La plataforma israelí de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Optimove ha anunciado hoy la adquisición de la empresa británica Graphyte, una plataforma de personalización en tiempo real basada en la nube que optimiza la experiencia web y móvil de los consumidores. No se han revelado detalles financieros sobre el acuerdo, pero fuentes cercanas a la adquisición dicen que fue por 40 millones de dólares.
Esta es la segunda adquisición de una empresa británica por parte de Optimove este año, después de que en marzo comprara la plataforma de mensajería personalizada para aplicaciones móviles Kumulos. La plataforma de Optimove ofrece soluciones de CRM basadas en IA que determinan de forma autónoma la siguiente mejor acción para cada cliente. Optimove dijo que sus recientes adquisiciones reforzarán la plataforma, haciéndola más personalizada y añadiendo recomendaciones de contenido en tiempo real y capacidades al motor.
El director general y fundador de Optimove, Pini Yakuel, declaró: “Con la incorporación de Graphyte, los profesionales del marketing pueden transformar los datos de sus clientes en viajes personalizados dirigidos por ellos a escala. Nuestra plataforma ofrece mensajes simétricos en tiempo real a través de cualquier canal y punto de contacto. La adquisición de Graphyte fue un paso natural en nuestra evolución. Forma parte del incesante viaje de Optimove para capacitar a los profesionales del marketing para optimizar los datos de los clientes y convertirlos en relaciones más profundas, ventas incrementales y lealtad a escala. El ganador de estas adquisiciones son nuestros clientes y sus clientes”.
Y añadió: “Si piensas en los profesionales del marketing cuando se relacionan con sus clientes, no importa si lo hacen en un canal u otro. No importa si lo hacen con una pequeña cantidad de datos o con muchos. Quieren que los datos de los clientes les sirvan de guía para desarrollar las mejores ideas y estrategias de comunicación. Y quieren una comunicación simétrica en todos los canales. En última instancia, eso es lo que estamos haciendo con estas adquisiciones: impulsar el sector de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) al tiempo que nos aseguramos de que los profesionales del marketing aprovechen los datos de los clientes para obtener valor. Aprovechar todo el valor de los datos de los clientes es una misión interminable”.
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El CEO de Graphyte, Damien Evans, dijo: “Las capacidades de marketing CRM de Optimove son insuperables. Nuestro objetivo siempre ha sido crear una libertad sin precedentes para que las marcas realicen sus visiones de marketing CRM. Estamos seguros de que nuestros modelos de personalización de aprendizaje automático, combinados con Optimove, permitirán a las marcas conectar con sus clientes de forma inteligente”.
Publicado por Globes, Israel business news – es.globes.co.il – el 13 de julio de 2022.